Devolução e Reembolso

A Line Collection preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:

[email protected]

Informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem marcas de uso
Estar em perfeito estado
Estar nas mesmas condições em que foi recebido

Caso o produto apresente sinais de uso inadequado, a devolução poderá ser recusada.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para visualização depende da administradora do cartão.
Cartão de débito: o estorno será solicitado à instituição financeira responsável pela transação. O prazo para que o valor seja creditado novamente na conta do cliente pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.
Pix: o reembolso será realizado por transferência para a conta indicada pelo cliente.

Custos de devolução

Os custos de envio para devolução podem variar conforme o caso e serão analisados individualmente pela equipe da Line Collection.